【先进风采】精细管理 打造品牌 促进企业稳健发展
作者:互联网 发布时间:2016-05-11 浏览量:4363
——西蒙集团2014年 “年度工作先进单位”, 2015年“经济效益突出先进单位”西蒙出租车公司
内蒙古西蒙出租汽车公司,成立于2009年7月,现运营车辆167辆。公司管理精细、服务优质,实力雄厚,连续五年荣获呼和浩特市“先进出租汽车公司”称号。现有18辆出租车被评为“星级文明车”,驾驶员为“星级文明驾驶员”,2009被评为道路运输行业评为“精神文明创建特别奖”, 2013年被自治区评为 “劳动关系和谐企业”。巴彦淖尔市西蒙出租汽车有限公司是内蒙古西蒙出租汽车有限公司全资子公司,运营车辆100辆,公司从成立至今得到了临河地区广大市民的好评,连续三年被巴彦淖尔市交通运输管理部门评为春运期间道路运输行业服务质量评比竞赛先进单位,有6名驾驶员被评为“文明出租车驾驶人”、公司先后被评为“全市道路运输行业服务质量先进单位”、“文明交通运输企业”、“全区出租汽车行业劳动关系和谐企业”、“巴彦淖尔市交通运输协会理事单位”等荣誉称号。
2014年、2015年西蒙出租车公司分别荣获集团“年度工作先进单位”和 “经济效益突出先进单位”荣誉称号。
强化安全管理,打造企业安全坚实壁垒
公司一直坚持以“安全就是效益”为方针,以“预防在前、监控到位,整改及时”的思路,牢固树立责任重于山的理念,下大力气抓好安全行车、安全生产、更加细致地、具体地落实责任和措施,进一步增强做好安全稳定的责任感和使命感,为公司安全打造坚实壁垒。
两公司严格按着《道路运输企业安全生产标准化》要求,结合当地运管部门《客运出租汽车企业服务质量》要求等,把各规章制度、业务流程上墙,使公司的各项工作做到了有章可循,也使驾驶员们一目了然地了解各项业务工作的程序。同时,还完善了会议记录、好人好事、安全工作、GPS监控、车容车貌抽查、自检自查、维稳、交通事故等台帐,使公司的管理更加规范化、标准化和流程化。加大了安全检查的力度。每月计价器刷卡时,我们对车辆的转向、灯光、刹车、外观标志、车内卫生及有无上岗证进行严格检查,对检查中发现的车辆问题要求驾驶员立即整改,并让驾驶员在检查表上签字,做到了谁检查、谁签字、谁负责。严格落实“该抓的环节抓到位,一个不放过;该盯的部位盯得紧,一点不放松;该查的漏洞兼顾到,一个也不留;该采取的措施全落实,一点不马虎”的原则,开展专项整治和安全检查。近年来,公司安全工作成效显著未发生重大安全事故。
提升服务质量,维护稳定做行业排头兵
企业深刻体会到只有自身素质的提高,才能更好的为驾驶员服务。于是,公司树立“政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效”的目标,经常到其他先进出租车公司学习管理经验,相互交流沟通,提高自身的业务水平;要求管理人员对驾驶员们也实行“微笑服务”,坚决杜绝“吃拿卡要”现象,积极处理和解决司机的各种困难,大力提高工作效率,增进与司机的了解,维护司机队伍的和谐稳定。公司24小时接听司机电话,都能尽快帮助司机解决后顾之忧,人人争当司机的贴心人。在安全上做到让驾驶员放心。我们一方面加大对安全生产的宣传力度,强化安全意识的培养。另一方面及时利用短信平台、微信平台发送信息传达行业主管部门和集团公司的文件精神以及本公司的重要事宜和会议精神。特别是遇到恶劣天气,全司管理人员必须及时提醒驾驶员安全行车。
两公司在行业维稳方面一直努力不辍。除了不惜代价为驾驶员发放各类补贴,还采取了多种措施:一是为驾驶员简化办事流程、提高办事效率,为司机提供“一站式”人性化服务。二是积极帮助驾驶员提供法律援助,解决车辆保险等事宜的法律纠纷。三是积极缴纳行业互助金,对困难驾驶员进行帮扶。四是每逢重要节日为全体驾驶员发放米、油等福利用品。增强企业凝聚力和司机归属感,从源头消除不稳定因素的滋生。当遇到罢运事件时,公司全员动员、全力以赴,让出租车短时间内恢复正常营运,把工作做在行业最前面,真正起到“排头兵”的作用,受到了市委市政府和行业主管部门的高度评价。
坚持品牌引领,通过优质服务传递真情
公司为了便于管理,提升服务,提高企业的知名度,树立品牌形象,针对驾驶员制定了奖惩制度,对优秀的司机进行正激励,对有投诉和被分局重点处罚的司机进行批评教育,结果都上墙公布,对大家起到宣传警戒作用;每年年底对“三无”(无违章、无投诉、无事故)车辆评选和公示,表彰优秀司机(包括小包司机)。并将“三无”司机申报到出租分局参评“星级文明车”,这样极大地激发了驾驶员们争当先进,向先进学习的劲头,激励了驾驶员的综合素质和优质服务水平的不断提高。
通过宣传好人好事,涌现出一大批出租车司机义务植树、义务送考、拾金不昧和助人为乐的事迹,多年来,司机在营运中拾到乘客遗失物品主动上交归还失主的价值近10万余元,他们用实际行动为树立公司文明形象增光添彩。部分司机还经常自发组织去福利院为孤残儿童捐赠衣物;每年都积极参与义务植树、义务送考、无偿献血等社会公益活动,他们的行为受到了社会各界的一致好评,许多失物乘客、学生家长等都送来了表扬信和锦旗。他们用实际行动为树立公司文明形象增光添彩。为此,公司给予了他们表彰并奖励,既树立了正气,又弘扬了新风,得到了社会的普遍赞誉。西蒙品牌在出租车行业以崭新的形象被越来越多的人所认知,企业口碑也越来越好。
党的十八大倡导“富强、民主、文明、和谐”,“自由、平等、公正、法治” , “爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观,在我公司广大员工中产生积极影响,同时也为企业今后的发展指明了方向。我们相信出租车公司全体员工,以敢于担当的勇气,以“努力才能改变、只要努力就能改变”的开拓精神,把企业做实、做好、做大、做强。为城市客运行业的发展做出新的、更大的贡献。
内蒙古西蒙出租汽车公司,成立于2009年7月,现运营车辆167辆。公司管理精细、服务优质,实力雄厚,连续五年荣获呼和浩特市“先进出租汽车公司”称号。现有18辆出租车被评为“星级文明车”,驾驶员为“星级文明驾驶员”,2009被评为道路运输行业评为“精神文明创建特别奖”, 2013年被自治区评为 “劳动关系和谐企业”。巴彦淖尔市西蒙出租汽车有限公司是内蒙古西蒙出租汽车有限公司全资子公司,运营车辆100辆,公司从成立至今得到了临河地区广大市民的好评,连续三年被巴彦淖尔市交通运输管理部门评为春运期间道路运输行业服务质量评比竞赛先进单位,有6名驾驶员被评为“文明出租车驾驶人”、公司先后被评为“全市道路运输行业服务质量先进单位”、“文明交通运输企业”、“全区出租汽车行业劳动关系和谐企业”、“巴彦淖尔市交通运输协会理事单位”等荣誉称号。
2014年、2015年西蒙出租车公司分别荣获集团“年度工作先进单位”和 “经济效益突出先进单位”荣誉称号。
强化安全管理,打造企业安全坚实壁垒
公司一直坚持以“安全就是效益”为方针,以“预防在前、监控到位,整改及时”的思路,牢固树立责任重于山的理念,下大力气抓好安全行车、安全生产、更加细致地、具体地落实责任和措施,进一步增强做好安全稳定的责任感和使命感,为公司安全打造坚实壁垒。
两公司严格按着《道路运输企业安全生产标准化》要求,结合当地运管部门《客运出租汽车企业服务质量》要求等,把各规章制度、业务流程上墙,使公司的各项工作做到了有章可循,也使驾驶员们一目了然地了解各项业务工作的程序。同时,还完善了会议记录、好人好事、安全工作、GPS监控、车容车貌抽查、自检自查、维稳、交通事故等台帐,使公司的管理更加规范化、标准化和流程化。加大了安全检查的力度。每月计价器刷卡时,我们对车辆的转向、灯光、刹车、外观标志、车内卫生及有无上岗证进行严格检查,对检查中发现的车辆问题要求驾驶员立即整改,并让驾驶员在检查表上签字,做到了谁检查、谁签字、谁负责。严格落实“该抓的环节抓到位,一个不放过;该盯的部位盯得紧,一点不放松;该查的漏洞兼顾到,一个也不留;该采取的措施全落实,一点不马虎”的原则,开展专项整治和安全检查。近年来,公司安全工作成效显著未发生重大安全事故。
提升服务质量,维护稳定做行业排头兵
企业深刻体会到只有自身素质的提高,才能更好的为驾驶员服务。于是,公司树立“政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效”的目标,经常到其他先进出租车公司学习管理经验,相互交流沟通,提高自身的业务水平;要求管理人员对驾驶员们也实行“微笑服务”,坚决杜绝“吃拿卡要”现象,积极处理和解决司机的各种困难,大力提高工作效率,增进与司机的了解,维护司机队伍的和谐稳定。公司24小时接听司机电话,都能尽快帮助司机解决后顾之忧,人人争当司机的贴心人。在安全上做到让驾驶员放心。我们一方面加大对安全生产的宣传力度,强化安全意识的培养。另一方面及时利用短信平台、微信平台发送信息传达行业主管部门和集团公司的文件精神以及本公司的重要事宜和会议精神。特别是遇到恶劣天气,全司管理人员必须及时提醒驾驶员安全行车。
两公司在行业维稳方面一直努力不辍。除了不惜代价为驾驶员发放各类补贴,还采取了多种措施:一是为驾驶员简化办事流程、提高办事效率,为司机提供“一站式”人性化服务。二是积极帮助驾驶员提供法律援助,解决车辆保险等事宜的法律纠纷。三是积极缴纳行业互助金,对困难驾驶员进行帮扶。四是每逢重要节日为全体驾驶员发放米、油等福利用品。增强企业凝聚力和司机归属感,从源头消除不稳定因素的滋生。当遇到罢运事件时,公司全员动员、全力以赴,让出租车短时间内恢复正常营运,把工作做在行业最前面,真正起到“排头兵”的作用,受到了市委市政府和行业主管部门的高度评价。
坚持品牌引领,通过优质服务传递真情
公司为了便于管理,提升服务,提高企业的知名度,树立品牌形象,针对驾驶员制定了奖惩制度,对优秀的司机进行正激励,对有投诉和被分局重点处罚的司机进行批评教育,结果都上墙公布,对大家起到宣传警戒作用;每年年底对“三无”(无违章、无投诉、无事故)车辆评选和公示,表彰优秀司机(包括小包司机)。并将“三无”司机申报到出租分局参评“星级文明车”,这样极大地激发了驾驶员们争当先进,向先进学习的劲头,激励了驾驶员的综合素质和优质服务水平的不断提高。
通过宣传好人好事,涌现出一大批出租车司机义务植树、义务送考、拾金不昧和助人为乐的事迹,多年来,司机在营运中拾到乘客遗失物品主动上交归还失主的价值近10万余元,他们用实际行动为树立公司文明形象增光添彩。部分司机还经常自发组织去福利院为孤残儿童捐赠衣物;每年都积极参与义务植树、义务送考、无偿献血等社会公益活动,他们的行为受到了社会各界的一致好评,许多失物乘客、学生家长等都送来了表扬信和锦旗。他们用实际行动为树立公司文明形象增光添彩。为此,公司给予了他们表彰并奖励,既树立了正气,又弘扬了新风,得到了社会的普遍赞誉。西蒙品牌在出租车行业以崭新的形象被越来越多的人所认知,企业口碑也越来越好。
党的十八大倡导“富强、民主、文明、和谐”,“自由、平等、公正、法治” , “爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观,在我公司广大员工中产生积极影响,同时也为企业今后的发展指明了方向。我们相信出租车公司全体员工,以敢于担当的勇气,以“努力才能改变、只要努力就能改变”的开拓精神,把企业做实、做好、做大、做强。为城市客运行业的发展做出新的、更大的贡献。